Última atualização · 9 de agosto de 2026
Política de Privacidade
1. Quem cuida dos seus dados
O ZapEnem é responsável pelo tratamento dos dados usados no aplicativo. Se tiver alguma dúvida sobre privacidade, escreva para zapenem.oficial@gmail.com.
2. Dados que usamos
Quando você entra com o Google, recebemos seu nome, e-mail e um identificador da conta. Durante o uso, guardamos suas preferências de estudo, mensagens, redações, solicitações de suporte, plano e contadores de uso. Também podemos registrar a origem do acesso e dados técnicos necessários para segurança e funcionamento. Se você contratar um plano pago, guardamos o CPF informado e os registros necessários do pagamento.
3. Para que usamos os dados
Usamos esses dados para manter sua conta, personalizar o atendimento, guardar o contexto das conversas, corrigir redações, controlar os limites do plano, processar pagamentos e proteger o serviço contra erros, fraude e abuso. Não vendemos seus dados pessoais nem usamos seu conteúdo educacional para publicidade de terceiros.
4. Serviços necessários
O ZapEnem usa serviços do Google para login, hospedagem, banco de dados, armazenamento e processamento por Inteligência Artificial. Quando você faz um pagamento, os dados necessários são enviados ao Asaas para gerar e confirmar o Pix. Cada serviço recebe apenas os dados necessários para sua função.
5. Exclusão e retenção
Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos o perfil educacional, as conversas e as redações necessárias para prestar o serviço. Ao usar /apagar, excluímos seu nome, preferências de estudo, conversas, redações e solicitações de suporte. Mantemos o identificador da conta Google, e-mail, registros de uso, plano e informações técnicas da conta. Se houver pagamento, também mantemos CPF, identificadores do Asaas e registros da transação. Esses dados são preservados somente pelo tempo necessário para segurança, controle de benefícios, pagamentos e cumprimento de obrigações aplicáveis.
6. LGPD e menores de idade
Tratamos seus dados de acordo com a LGPD para prestar o serviço solicitado, cumprir obrigações, processar pagamentos e proteger o ZapEnem contra fraude e abuso. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma clara. No caso de crianças e adolescentes, consideramos sempre seu melhor interesse e recomendamos o acompanhamento de um responsável.
7. Seus direitos
Você pode consultar seu plano e uso pelo aplicativo, atualizar suas preferências ou apagar seus dados educacionais com /apagar. Para pedir acesso, correção, informações sobre o uso dos dados ou exercer outros direitos previstos na LGPD, escreva para zapenem.oficial@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos aplicáveis.
8. Segurança e atualizações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mesmo assim, nenhum serviço online é totalmente livre de riscos. Esta Política pode ser atualizada quando o aplicativo ou as regras aplicáveis mudarem. A versão mais recente estará sempre nesta página.